Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

• Данные бронирования: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, выбранные продукты с датами посещения или начала действия, а также номер заказа.
• Результат оплаты: статус транзакции, сумма и банковский идентификатор платежа. Мы никогда не получаем данные карты — они вводятся непосредственно на защищенной странице банка.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, собираемые с помощью аналитических инструментов, описанных в Политике использования файлов cookie.

Цели использования данных

• Для оформления бронирования, формирования ваших билетов и отправки подтверждения — без этих данных исполнение договора невозможно.
• Для ответов на ваши запросы, а также для обработки отмен и возвратов.
• Для соблюдения требований бухгалтерского учета, налогового законодательства и правил защиты прав потребителей.
• Для анализа использования сайта в обобщенном виде с целью его улучшения. Это единственная цель, требующая вашего согласия, которое запрашивается через баннер cookie.

Кому передаются данные

Если билеты предоставляются через систему бронирования туроператора, он получает только необходимые сведения: имя из бронирования, выбранные продукты и даты. Банк-эквайер получает данные, необходимые для проведения платежа. Провайдеры почтовых сервисов и хостинга обрабатывают данные исключительно по нашему поручению. Мы никогда не продаем и не сдаем ваши данные в аренду, а также не используем их для рекламы.

Некоторые из этих поставщиков услуг работают за пределами Турции. Передача данных за рубеж осуществляется строго на правовых основаниях, предусмотренных KVKK, и только поставщикам, связанным договорными обязательствами по защите информации.

Сроки хранения данных

Записи о бронированиях и платежах хранятся десять лет — это установленный коммерческим и налоговым законодательством Турции срок. Переписка сохраняется на период, необходимый для возможного разрешения споров, после чего удаляется. Аналитические данные хранятся только в обезличенном виде.

Ваши права

Вы можете запросить информацию о ваших данных, потребовать их исправления или удаления, возразить против обработки на основании наших законных интересов, запросить копию в машиночитаемом формате и в любой момент отозвать согласие на веб-аналитику. Обратитесь по адресу, указанному на странице контактов; мы ответим в течение тридцати дней.

Вы также вправе подать жалобу в Совет по защите персональных данных Турции (KVKK Kurumu) или в надзорный орган вашей страны, если вы находитесь в Европейском союзе.

Безопасность

Сайт работает по протоколу HTTPS, платежи проходят с подтверждением 3-D Secure на стороне банковской инфраструктуры, а доступ к данным бронирований строго ограничен сотрудниками, которым он необходим для выполнения работы.