Последнее обновление · 12 октября 2026
Свяжитесь с нами
Напишите нам по поводу существующего бронирования, отмены, возврата средств или с любым вопросом перед покупкой. Пожалуйста, укажите номер заказа, если он у вас есть, — он указан в теме письма с подтверждением и позволяет нам быстрее всего найти ваше бронирование.
- Электронная почта
- [email protected]
- Адрес
- Cankurtaran Mah., Alemdar Cad., Hünkar Han No: 22/B, 34122 Fatih
- Компания
- KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi
Когда мы отвечаем
Ответ на электронные письма предоставляется в течение одного рабочего дня. Если ваш визит запланирован на ближайшие 24 часа, укажите это в теме письма, и мы рассмотрим обращение в приоритетном порядке.
Что мы не можем сделать
Мы не являемся ни одним из музеев. Мы не можем изменить часы работы музея или открыть его в выходной день — дворец Топкапы обычно закрыт по вторникам, дворец Долмабахче — по понедельникам, а Айя-София закрывается для посетителей во время пятничной молитвы. Мы не можем отменить проверку безопасности или контроль вместимости, дресс-код в Айя-Софии, пропустить вас в молитвенную зону Айя-Софии (билет предназначен для маршрута по верхней галерее) или открыть секцию, закрытую музеем на реставрацию, техническое обслуживание или для проведения мероприятия.
Претензии
Если что-то пошло не так, сначала напишите нам — большинство вопросов решается в тот же день. Потребитель, не удовлетворенный нашим ответом, может обратиться в районный Потребительский арбитражный комитет (Tüketici Hakem Heyeti) или в Потребительский суд по месту своего жительства либо по месту совершения сделки в пределах лимитов, ежегодно публикуемых Министерством торговли.
Этот текст на русском языке — машинный перевод, предоставленный для удобства. При расхождении с английской версией преимущественную силу имеет английская версия, а если документ регулируется законодательством Турции, — турецкая. Вопросы по любому из этих документов можно направить по адресу, указанному на странице контактов.
Назад на сайт